Focus op CPI’s voor een optimale klantreis en omzetgroei

Registreer om deze content te bekijken

Met je registratie ga je akkoord met de voorwaarden
Watch this content now

Meer over de talk

Webinar 2 uit de serie Stoom je B2B-bedrijf klaar voor e-commerce

Hoe creëer je een digitale organisatie waarin de verbetering van B2B-klantervaringen centraal staat? In dit tweede webinar van Accenture Interactive vertellen Daan van der Pol en Marion Frijsen wat hiervoor nodig is: bewustwording, meetbaarheid en iteratief ontwikkelen, maar vooral de focus op Customer Performance Indicator. Want: met CPI’s bereik je op de lange termijn meer omzetgroei dan met gewone sales targets.

Dit webinar is de tweede van de vierdelige serie ‘Stoom je B2B-bedrijf klaar voor e-commerce’ van Accenture Interactive. Een serie over hoe je de succesfactoren van B2C-bedrijven succesvol toepast in een B2B-omgeving. De volgende webinars gaan over: welke systemen heb je nodig voor een digitale organisatie en de invloed van Covid-19 op de digitalisering in de B2B-markt.